Política de reembolsos
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Garantía de 15 días
Si el kit no te convence, puedes pedir el reembolso del 100 % de lo que pagaste dentro de los 15 días naturales siguientes a la compra. No tienes que explicar el motivo, y no importa si ya descargaste los archivos.
Cómo pedirlo
- En Hotmart. Entra en «Mis compras» o en la página de reembolsos de Hotmart e indica el código de la transacción: empieza por HP y está en el correo con tus datos de acceso. Hotmart te enviará un código de verificación a tu correo. Ver la guía de Hotmart.
- Por correo. Escribe a contact@ottodigitalmedia.com con el correo que usaste en la compra y, si lo tienes, el código de la transacción. Tramitamos el reembolso en Hotmart.
Cuándo recibes el dinero
Hotmart devuelve el importe por el mismo medio de pago. Según sus condiciones, el plazo es de hasta 30 días en las transferencias bancarias y de hasta 90 días en las compras con tarjeta de crédito, porque depende del ciclo de facturación de tu banco.
Si resides en la Unión Europea
La ley te concede 14 días naturales para desistir de una compra a distancia. Nuestra garantía de 15 días cubre ese plazo, y no te pedimos renunciar a ese derecho cuando descargas los archivos.
Pasado el plazo
Si un archivo no se abre o está dañado, escríbenos en cualquier momento: te enviaremos una copia correcta y, si no podemos resolverlo, te devolveremos el importe. Esto no limita los demás derechos que te reconozca la ley de tu país.
Después del reembolso
Hotmart cancela el acceso a la compra. La licencia de uso termina con el reembolso, así que te pedimos que borres los archivos descargados.